Testimonial by Faith Adhiambo

Témoignage de Faith Adhiambo

Mes réflexions sur le travail avec GIVEWATTS

Mon rôle chez GIVEWATTS est de m'assurer que les besoins des clients sont satisfaits depuis le moment où ils achètent nos produits, jusqu'à la maintenance, même pendant que nous effectuons le suivi des paiements. Cela contribue de manière significative au rôle et à la vision de l'organisation de fournir un accès à une énergie propre et sûre, car nous établissons une relation avec les clients, qui à leur tour partagent leurs expériences avec le reste de la communauté. Nous veillons à ce que les clients soient satisfaits de nos produits et services... les résultats se voient finalement dans nos chiffres de distribution.

Travailler avec l'équipe GIVEWATTS me donne un grand sentiment de fierté et renforce mon développement professionnel et personnel. Chaque fois que je fais un suivi auprès des clients pour obtenir leurs commentaires sur la façon dont les produits fonctionnent pour eux, ils m'expriment à quel point leur vie a changé pour le mieux car ils sont capables d'économiser de l'argent et ont connu une amélioration de leur santé globale. Entendre la joie et la sincérité dans leurs voix me rend fier de faire partie de GIVEWATTS.

Je m'identifie également aux clients car j'ai grandi dans une région qui n'a pas encore d'électricité à ce jour. Ma famille et moi comptions sur une lampe en étain au kérosène pour nous éclairer. Cela provoquerait une gêne respiratoire et même changerait la couleur de nos rideaux. D'une part, j'aimerais être celui qui consomme ces produits et parle de l'impact sur ma vie, mais d'un autre côté, je suis ravi d'être le destinataire parce que je joue mon rôle dans la résolution des défis de ces clients. vivent.

J'ai acheté une lampe solaire pour ma famille qui, jusqu'à l'année dernière, dépendait encore de lampes à pétrole pour s'éclairer. Ils me disent constamment à quel point leurs conditions de vie ont changé.

De temps en temps, nous sommes confrontés à des clients qui ne sont pas en mesure de payer leurs versements à temps. Cependant, nous trouvons toujours une solution qui trouvera un équilibre entre l'actualisation de nos objectifs en tant qu'organisation et l'empathie avec le client.

Le fait que GIVEWATTS ne touche pas seulement des vies, mais les transforme également, est l'un des facteurs de motivation qui me motive chaque jour à aller travailler.

 

Foi Adhiambo,

Représentant du service client,

DONNEZ WATTS.

 

Crédit photo : Faith Adhiambo

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